Message de la Société d’assurance automobile du Québec : transformation numérique
La transformation numérique que vit actuellement la Société d’assurance automobile du Québec (SAAQ) fait partie intégrante de la stratégie numérique du Québec.
Elle énonce les grandes ambitions de transformation, visant à mettre en mouvement l’ensemble des organisations publiques vers un citoyen au centre de l’évolution des services, des programmes et des politiques, ainsi qu’à améliorer l’efficience de l’État et à offrir des services publics plus intuitifs et faciles d’utilisation pour la population.
En tant qu’assureur public performant et innovant, la SAAQ bonifie son expérience client, notamment par l’expérience numérique. Depuis le 20 février dernier, elle offre une cinquantaine de nouveaux services en ligne. Ce nouveau portail pour les clients, SAAQclic, offre une prestation de services 24 heures par jour, 7 jours par semaine, avec des interfaces conviviales et intuitives, et permet aux clients d’accéder à leur dossier de conduite, de déposer leurs documents médicaux, de demander un délai supplémentaire et de recevoir le résultat de l’analyse en temps réel. Le client détenant une vignette de stationnement pour personne handicapée peut quant à lui réimprimer son certificat à partir de son dossier en ligne.
De plus, de nouvelles appellations remplaceront graduellement la condition S sur le permis, ce qui viendra faciliter la vie du client et celle de nos partenaires, en utilisant des libellés plus précis :
Nouveaux libellés pour la condition « S »
La condition générique (S) sur le permis de conduire sera remplacée par de nouvelles appellations spécifiques (D, E, F et G).
D
Liées à l’équipement requis sur le véhicule
E
Liées au conducteur
F
Liées aux restrictions de déplacement (distances)
G
Liées à la conduite accompagnée
Ces changements technologiques sont les nouvelles assises qui permettent à la SAAQ de poursuivre son évolution vers un accompagnement adapté, personnalisé à toutes les clientèles. Pour en savoir plus, contactez la ligne dédiée aux professionnels de la santé au 1-866-599-6915.
.png?1579111906947)
